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    搬家过程中常见的搬家问题分析

    时间:2018-07-10 浏览:467次
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    由于目前搬家市场竞争力度较大,一些不知名的搬家公司低价接单半途乱收费。那么此类情况严重影响了搬家行业的发展,那么今天为我们分析了一下整过搬家存在的一些问题:


       第1:国内的一批比较老牌的企业名声在外;


       第2:应急能力缺乏,导致顾客满意。服务过程中难免会遇到突发事件,如车辆损坏、违规被查等发生时,不能够及时的调度协调好,总是喜欢找各种各样的理由去搪塞客户,这样不只损失了客户,而且还损害了公司的形象。当遇到这样的突发事件时,应跟顾客沟通好,及时的采取弥补措施、防止损失才是上策。


       第3:局部企业错误的认为不愁没有业务对客户漫天要价,工作上服务不到位,态度懒散等不良行为。不尊重客户的企业始终会为自己的行为付出代价,因为目前发展好并不代表企业服务、理念永远领头,只会让自己离好的企业越来越远。


       第四:公司管理制度不够完善,执行效果难以控制。搬家过程中家电、家具等物品被损坏或被划花的情况屡见不鲜,首先说明公司管理不够到位,对此类事情没有一个严格的管理措施;其次是搬家公司人员工作粗心,不把客户的物品放在心上。作为一家专业的搬家物流公司,对员工进行相关的培训和严格的管理,应该的也是必要的。


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