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    搬家过程中常见的搬家问题分析

    时间:2018-07-14 浏览:493次
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    详细说明

       应急能力缺乏,导致顾客满意。服务过程中难免会遇到突发事件,如车辆损坏、违规被查等发生时,不能够及时的调度协调好,总是喜欢找各种各样的理由去搪塞客户,这样不只损失了客户,而且还损害了公司的形象。当遇到这样的突发事件时,应跟顾客沟通好,及时的采取弥补措施、防止损失才是上策。

      公司管理制度不够完善,执行效果难以控制。搬家过程中家电、家具等物品被损坏或被划花的情况屡见不鲜,首先说明公司管理不够到位,对此类事情没有一个严格的管理措施;其次是搬家公司人员工作粗心,不把客户的物品放在心上。作为一家专业的搬家物流公司,对员工进行相关的培训和严格的管理,应该的也是必要的。

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